Prazos e entrega

Entregamos em todo o território nacional, para qualquer CEP atendido pelos Correios ou por transportadora parceira.

Custo do frete

Frete grátis acima de R$ 100,00 na entrega padrão (10 dias). Abaixo disso, R$ 19,90. Entrega expressa em 5 dias por R$ 29,99, para todo o Brasil.

O valor exato aparece no carrinho e é repetido na tela de finalização, antes de você confirmar qualquer coisa. O total mostrado ali é o total que você paga: não existe taxa de manuseio, taxa de embalagem nem acréscimo cobrado depois.

Como o prazo é contado

O prazo depende do método escolhido no checkout: 10 dias na entrega padrão e 5 dias na expressa, contados da confirmação do pagamento até a porta. Os dois números já incluem as duas etapas:

• Separação — começa sozinha poucos minutos depois do pagamento e leva até 24 horas. Todo pedido separado até a meia-noite é despachado às 7h38 da manhã seguinte.
• Transporte — varia conforme o CEP de destino, e o andamento aparece no rastreio assim que o pedido é despachado.

A contagem começa na confirmação do pagamento, não na data do pedido. Como o pagamento é por PIX, a confirmação costuma sair em poucos minutos.

Rastreamento

Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio para o email cadastrado. O link do pedido, que você recebe logo após a compra, também mostra o status atualizado a qualquer momento — guarde esse link.

Recebimento

A entrega é feita no endereço informado no pedido e pode ser recebida por qualquer pessoa presente no local, mediante assinatura. Não é necessário que seja o titular da compra.

Confira a embalagem na frente do entregador. Havendo avaria visível, recuse o recebimento e registre o motivo no comprovante — veja o passo a passo em trocas e devoluções.

Endereço incorreto ou ausência

Confira o endereço antes de finalizar a compra. Depois do despacho não conseguimos alterar o destino.

A transportadora costuma fazer até três tentativas de entrega. Se o pedido voltar para nós por endereço incorreto, incompleto ou por ausência de alguém para receber, entramos em contato: você pode optar por um reenvio, pagando um novo frete, ou pelo cancelamento com devolução do valor dos produtos.

Se o prazo estourar

Atraso acontece, principalmente em período de alta demanda ou por ocorrência na transportadora. Se o seu pedido passar do prazo previsto, escreva para pedidos@atacaeletro.com com o número do pedido que abrimos a investigação junto à transportadora e acompanhamos até a solução.

Se o produto for extraviado no transporte, enviamos outra unidade ou devolvemos o valor integral, incluindo o frete — a escolha é sua.

Produtos volumosos

Itens de grande porte, como geladeiras, fogões e máquinas de lavar, seguem por transportadora especializada e podem ter prazo maior. A entrega é feita até a porta do endereço; não inclui subida de escada, montagem nem instalação.

Instalação de ar-condicionado, ponto de gás para fogão e adequação da rede elétrica são serviços à parte, que não acompanham o produto.

Dúvidas

pedidos@atacaeletro.com ou (85) 2472-8284. Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília).